সাপোর্ট কখন পাবেন?
প্রথম জবাব সাধারণত দ্রুত আসে ছোট সমস্যায় 2 ধাপেই কাজ এগোয়, আর বড় সমস্যায় বিস্তারিত তথ্য চাইতে পারে
রাত ১১টায় প্রশ্ন উঠলেই এই পাতা কাজে লাগে xbajee Help FAQ-এ সহায়তা কেন্দ্র, গ্রাহক সাপোর্ট, আর সাধারণ প্রশ্ন একসাথে আছে
সাইন আপ করুন লগইন সাপোর্টে যান
ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা ছোট প্রশ্নে সময় বাঁচাতে চান তাই এই পাতায় দ্রুত উত্তর, পরিষ্কার ধাপ, আর দরকারি পথ একসাথে রাখা হয়েছে
গড় রেটিং
রিভিউ
সক্রিয় ব্যবহারকারী
আপটাইম
একবার প্রশ্ন দেখে নিলে অনেক ঝামেলা কমে নিচে একই সঙ্গে লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্ট-সংক্রান্ত দরকারি জবাব আছে
প্রথম জবাব সাধারণত দ্রুত আসে ছোট সমস্যায় 2 ধাপেই কাজ এগোয়, আর বড় সমস্যায় বিস্তারিত তথ্য চাইতে পারে
xbajee App খুলে xbajee Login করুন পুরোনো ফোনেও লোডিং সহজ, তাই 3G নেটেও কাজ চালানো যায়
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন একই সঙ্গে লগইন তথ্য কারও সঙ্গে ভাগ না করাই ভালো
আরও বিস্তারিত জানতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন তার পরের অংশে ধাপে ধাপে সমাধানও আছে
এই পাতা ঠিক সেই কাজের জন্য সহায়তা কেন্দ্র, common questions, আর দ্রুত সমাধান একসাথে রাখা হয়েছে
নতুন ব্যবহারকারীর জন্য পথটা ছোট হয় কিভাবে সাইন আপ, লগইন, আর অ্যাপ চালাতে হবে, সবই পরিষ্কার থাকে
সমস্যার ধরন, সময়, আর ডিভাইস লিখুন স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে দেখুন এগুলোই সবচেয়ে বেশি ওঠে
পরের অংশে সমাধানের টেবিল আছে সেখানে দ্রুত খুঁজে পাবেন কোন পথে এগোতে হবে
রাতে বা ব্যস্ত সময়ে ছোট সিদ্ধান্তই কাজে দেয় এই টেবিলে দ্রুত বোঝা যাবে কী করবেন, আর কাকে লিখবেন
| সমস্যা | দ্রুত সমাধান |
|---|---|
| লগইন আটকে যায় | পাসওয়ার্ড রিসেট করুন, তারপর xbajee Login চেষ্টা করুন |
| পেজ ধীরে খুলছে | নেটওয়ার্ক বদলান, তারপর অ্যাপ আবার খুলুন |
| পেমেন্ট আটকে আছে | bKash, Nagad, বা Rocket লেনদেনের তথ্য মিলিয়ে দেখুন |
| উত্তর দেরি হচ্ছে | এক লাইনে সমস্যা লিখুন, আর স্ক্রিনশট জুড়ুন |
যদি ঝামেলা থেকেই যায়, নিচের যোগাযোগ অংশে যান সেখানে সরাসরি সাহায্যের পথ আছে
নতুন ব্যবহারকারীর জন্য পথটা ছোট রাখা হয়েছে 3 ধাপে আপনি কী করবেন, তা একদম পরিষ্কার
অ্যাকাউন্ট নাম, ফোন নম্বর, আর সমস্যা লিখে রাখুন এতে উত্তর দ্রুত আসে
সংক্ষিপ্ত বার্তা দিন Dhaka থেকে হোক বা অন্য জেলা থেকে, একইভাবে কাজ হয়
যে নির্দেশনা দেয়, সেটাই আগে করুন অনেক সময় 2 মিনিটেই বিষয় মিটে যায়
এরপর আপনি চাইলে সাহায্য পেতে যোগাযোগ পাতাও খুলতে পারেন সেখান থেকে সোজা টিমের কাছে যেতে পারবেন
bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করলে তথ্য মিলিয়ে রাখা সুবিধা হয় ঢাকা আর আশপাশের অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে নেট ধীর হলে রিফ্রেশ করেই এগোন
পুরোনো অ্যান্ড্রয়েডে কখনও অনুমতি চাইতে পারে সেক্ষেত্রে xbajee App আবার খুলে নিন, তারপর xbajee Guide দেখে পরের ধাপ করুন
সহায়তা চাইলে এক লাইনে লিখুন, কোন অংশে আটকালেন তাহলেই টিম দ্রুত বুঝে নেবে, আর আপনাকে অপ্রয়োজনীয় অপেক্ষা করতে হবে না
এখনই উত্তর না পেলে যোগাযোগ অংশে যান সেখানে সরাসরি সহায়তা, আর দ্রুত অ্যাকাউন্ট গাইড আছে
সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে চাইলে এই পথটাই সহজ ছোট বার্তা, পরিষ্কার সমস্যা, আর দ্রুত ফল
যোগাযোগ খুলুনঅ্যাকাউন্টে ঢুকলে অনেক প্রশ্নের উত্তর সামনে চলে আসে সেখান থেকেই সাপোর্ট অংশও খোলা যায়
লগইনদ্রুত রেফারেন্স চাইলে এই পাতা বুকমার্ক করে রাখুন কাজের সময়ে তা অনেক সুবিধা দেয়
সাইন আপ করুনxbajee Help FAQ, xbajee Guide, আর xbajee App একসাথে রাখলে সাহায্য পাওয়া সহজ হয়